Logo
Checklist Pro

Điều khoản dịch vụ

Chính sách đổi trả / hoàn tiền

1. Nguyên tắc chung

Do đặc thù sản phẩm là sản phẩm số (digital product), được kích hoạt và cung cấp ngay sau khi thanh toán thành công, chúng tôi không áp dụng chính sách đổi, trả hay hoàn tiền trong mọi trường hợp.

Khách hàng cần xem xét kỹ thông tin sản phẩm, dịch vụ, giá cả và chính sách trước khi tiến hành thanh toán.

2. Trường hợp ngoại lệ

Trong trường hợp hiếm hoi xảy ra sự cố kỹ thuật từ phía hệ thống khiến khách hàng không thể truy cập hoặc sử dụng sản phẩm sau khi đã hoàn tất thanh toán, Công ty có trách nhiệm:

  • Kiểm tra, xác minh giao dịch và lỗi phát sinh.
  • Sửa chữa, khắc phục lỗi kỹ thuật trong thời gian sớm nhất.
  • Đảm bảo quyền lợi truy cập và sử dụng sản phẩm cho khách hàng.

3. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng cần cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin cá nhân (email, số điện thoại, thông tin thanh toán) để quá trình giao dịch và cấp quyền sử dụng được thực hiện chính xác.

Trong trường hợp cung cấp sai thông tin dẫn đến việc không nhận được sản phẩm, Công ty không chịu trách nhiệm hoàn tiền hay đổi trả.

4. Liên hệ hỗ trợ

Nếu gặp sự cố trong quá trình truy cập hoặc sử dụng sản phẩm, khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

  • Hotline: 0886 996 565
  • Email CSKH: contact.anphathung@gmail.com
  • Thời gian hỗ trợ: 08h30 – 17h30 (Thứ 2 – Thứ 6, trừ ngày lễ, Tết)

Chính sách bảo mật

I. MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI THU THẬP

Việc thu thập dữ liệu trên website bao gồm: họ tên, email, điện thoại, địa chỉ khách hàng. Đây là các thông tin mà chúng tôi cần khách hàng cung cấp bắt buộc khi gửi thông tin nhờ tư vấn hay muốn mua sản phẩm và để chúng tôi liên hệ xác nhận lại với khách hàng trên website nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho người tiêu dùng.

Các khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới thông tin mà mình cung cấp và hộp thư điện tử của mình.

II. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN

Chúng tôi sử dụng thông tin khách hàng cung cấp để:

  • Liên hệ xác nhận đơn hàng và giao hàng cho khách hàng khi nhận được yêu cầu từ khách hàng;
  • Cung cấp thông tin về sản phẩm đến khách hàng nếu có yêu cầu từ khách hàng;
  • Gửi email tiếp thị, khuyến mại về hàng hóa do chúng tôi bán;
  • Gửi các thông báo về các hoạt động trên website
  • Liên lạc và giải quyết với người dùng trong những trường hợp đặc biệt;
  • Không sử dụng thông tin cá nhân của người dùng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch
  • Khi có yêu cầu của cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng.

III. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu ban quản trị hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của chúng tôi

IV. NHỮNG NGƯỜI HOẶC TỔ CHỨC CÓ THỂ ĐƯỢC TIẾP CẬN VỚI THÔNG TIN CÁ NHÂN

  • Ban quản trị website
  • Khách hàng sở hữu thông tin cá nhân đó
  • Các cơ quan Pháp luật Việt Nam có thẩm quyền
  • Các đối tác hoạt động liên quan đến giao dịch của bạn, chẳng hạn như đơn vị vận chuyển.

V. ĐỊA CHỈ CỦA ĐƠN VỊ THU THẬP VÀ QUẢN LÝ THÔNG TIN CÁ NHÂN

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ AN PHÁT HƯNG

GPKD số 0106681006 cấp ngày 03/11/2014 tại Sở kế hoạch và Đầu tư Hà Nội

Địa chỉ: Số 183, Ngõ 42, Phố Thịnh Liệt, Phường Hoàng Mai, TP Hà Nội, Việt Nam

VI. PHƯƠNG TIỆN VÀ CÔNG CỤ ĐỂ NGƯỜI DÙNG TIẾP CẬN VÀ CHỈNH SỬA DỮ LIỆU CÁ NHÂN CỦA MÌNH

Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với ban quản trị website thực hiện việc này.

Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về nội dung bảo mật thông tin đề nghị liên hệ Ban quản trị của website. Khi tiếp nhận những phản hồi này, chúng tôi sẽ xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản ánh của khách hàng tùy theo mức độ, chúng tôi sẽ có những biện pháp xử lý kịp thời.

VII. CƠ CHẾ TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG

Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, khách hàng gọi điện thoại tới số 0886 996 565 ; email: contact.anphathung@gmail.com để khiếu nại và cung cấp chứng cứ liên quan đến vụ việc cho Ban quản trị.

Ban quản trị cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức hoặc muộn nhất là trong vòng 24 giờ làm việc kể từ thời điểm nhận được khiếu nại.

QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG & ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG

Website: checklistbds.anphathung.com

Đơn vị quản lý: Công ty Cổ phần Đầu tư An Phát Hưng

1. Nguyên tắc chung

Website checklistbds.anphathung.com là kênh thương mại điện tử do Công ty Cổ phần Đầu tư An Phát Hưng sở hữu và vận hành. Mọi hoạt động mua bán, sử dụng sản phẩm/dịch vụ trên website phải tuân thủ quy định của pháp luật Việt Nam, đặc biệt là Luật Thương mại điện tử, Nghị định 52/2013/NĐ-CP và các văn bản sửa đổi bổ sung.

Khách hàng khi truy cập và sử dụng website được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý toàn bộ nội dung Quy chế hoạt động & Điều khoản sử dụng này.

Công ty có quyền sửa đổi, bổ sung quy chế để phù hợp với tình hình thực tế và quy định pháp luật, đồng thời công khai trên website để khách hàng theo dõi.

2. Quy trình giao dịch

  • Bước 1 – Lựa chọn dịch vụ: Khách hàng tham khảo thông tin gói dịch vụ (ví dụ: Checklist Pro) trên website.
  • Bước 2 – Đặt hàng: Khách hàng điền thông tin cần thiết (họ tên, email, số điện thoại, phương thức thanh toán).
  • Bước 3 – Thanh toán: Khách hàng thực hiện thanh toán qua tài khoản ngân hàng/ ví điện tử/ phương thức hợp lệ khác.
  • Bước 4 – Xác nhận: Công ty kiểm tra giao dịch, xác nhận và gửi thông báo thành công qua email/SMS.
  • Bước 5 – Cung cấp dịch vụ: Hệ thống cấp quyền truy cập hoặc link tải tài liệu cho khách hàng.

3. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

3.1 Quyền của khách hàng

  • Được cung cấp thông tin rõ ràng, minh bạch về sản phẩm/dịch vụ, giá cả, chính sách.
  • Được quyền khiếu nại, yêu cầu bồi thường khi sản phẩm/dịch vụ không đúng như cam kết.
  • Được bảo mật thông tin cá nhân, dữ liệu thanh toán theo quy định pháp luật.
  • Được quyền từ chối nhận email marketing/ quảng cáo từ Công ty nếu không có nhu cầu.

3.2 Nghĩa vụ của khách hàng

  • Cung cấp thông tin trung thực, chính xác khi đăng ký, thanh toán và sử dụng dịch vụ.
  • Không sử dụng dịch vụ của website để thực hiện hành vi vi phạm pháp luật, lừa đảo, phát tán thông tin trái phép.
  • Không sao chép, chia sẻ, kinh doanh lại sản phẩm/dịch vụ (checklist, báo cáo) dưới mọi hình thức khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của Công ty.
  • Thanh toán đầy đủ, đúng hạn cho các giao dịch phát sinh.

4. Quyền và nghĩa vụ của Công ty

4.1 Quyền của Công ty

  • Từ chối cung cấp dịch vụ cho khách hàng có hành vi vi phạm pháp luật hoặc vi phạm quy chế này.
  • Đình chỉ hoặc hủy quyền truy cập nếu khách hàng vi phạm bản quyền, gian lận hoặc gây ảnh hưởng đến hệ thống.
  • Sửa đổi, nâng cấp dịch vụ, tạm ngừng hệ thống để bảo trì mà không cần báo trước (nhưng sẽ thông báo sau đó cho khách hàng).

4.2 Nghĩa vụ của Công ty

  • Đảm bảo cung cấp dịch vụ đúng như mô tả và cam kết.
  • Bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân và giao dịch của khách hàng, chỉ cung cấp khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan Nhà nước có thẩm quyền.
  • Hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ: tư vấn, hướng dẫn kỹ thuật, xử lý sự cố.
  • Giải quyết khiếu nại nhanh chóng, công bằng, đảm bảo quyền lợi chính đáng cho khách hàng.

5. Điều khoản về bản quyền và sử dụng dịch vụ

Tất cả nội dung, tài liệu, công cụ trên website (bao gồm checklist, báo cáo PDF, phần mềm hỗ trợ) thuộc sở hữu trí tuệ của Công ty Cổ phần Đầu tư An Phát Hưng và được bảo hộ theo pháp luật Việt Nam.

Khách hàng được quyền sử dụng sản phẩm/dịch vụ cho nhu cầu cá nhân hoặc nội bộ doanh nghiệp, nhưng không được phép sao chép, phát tán, bán lại hoặc cho bên thứ ba sử dụng khi chưa có sự đồng ý.

Mọi hành vi vi phạm bản quyền sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật về sở hữu trí tuệ và bồi thường thiệt hại (nếu có).

6. Miễn trừ trách nhiệm

Công ty không chịu trách nhiệm trong các trường hợp:

  • Lỗi phát sinh từ phía khách hàng (nhập sai thông tin, mất tài khoản, không bảo mật email cá nhân).
  • Sự cố bất khả kháng: thiên tai, hỏa hoạn, dịch bệnh, sự cố hạ tầng viễn thông hoặc tấn công mạng vượt ngoài khả năng kiểm soát.

Công ty chỉ có trách nhiệm hỗ trợ khắc phục, giảm thiểu thiệt hại và đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng trong phạm vi hợp lý.

7. Giải quyết tranh chấp, khiếu nại

Khiếu nại được tiếp nhận qua email/ hotline/ form liên hệ trên website.

Thời gian phản hồi khiếu nại: tối đa 05 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận.

Nếu không đạt thỏa thuận qua thương lượng, các bên có quyền đưa vụ việc ra Tòa án hoặc Trung tâm Trọng tài theo quy định pháp luật Việt Nam.

Quyết định cuối cùng của Tòa án/Trọng tài có giá trị ràng buộc với cả hai bên.

8. Hiệu lực thi hành

Quy chế hoạt động & Điều khoản sử dụng này có hiệu lực kể từ ngày đăng tải lên website.

Mọi sửa đổi, bổ sung sẽ được Công ty công bố công khai trên website và có hiệu lực ngay sau khi đăng tải.

Việc khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có điều chỉnh được xem là chấp nhận các thay đổi đó.

Hướng dẫn thanh toán

Tất cả giao dịch trên hệ thống được thực hiện thông qua cổng thanh toán trực tuyến VNPAY, bảo mật và an toàn theo chuẩn PCI DSS. Khách hàng có thể lựa chọn một trong các phương thức sau:

  • Thẻ ATM nội địa: Áp dụng cho các ngân hàng trong nước có liên kết với VNPAY và đã đăng ký dịch vụ thanh toán trực tuyến.
  • Tài khoản ngân hàng trực tuyến (Internet Banking): Hỗ trợ khách hàng thanh toán nhanh chóng qua dịch vụ ngân hàng điện tử.
  • Ngân hàng ACB: STK: 155556886 Tên: CONG TY CO PHAN DAU TU AN PHAT HUNG Chi nhánh: Thường tín
  • Ví điện tử VNPAY: Khách hàng có thể sử dụng ví VNPAY để quét mã QR hoặc thanh toán trực tiếp.

2. Quy trình thanh toán

  • Khách hàng lựa chọn sản phẩm/dịch vụ và nhấn Thanh toán.
  • Hệ thống sẽ chuyển hướng đến cổng VNPAY để khách hàng chọn phương thức thanh toán.
  • Khách hàng nhập thông tin tài khoản/thẻ hoặc xác nhận trên ứng dụng ngân hàng/ ví VNPAY.
  • Sau khi thanh toán thành công, hệ thống tự động kích hoạt sản phẩm số và gửi thông tin truy cập qua email/ tài khoản khách hàng.

Trong quá trình thao tác trên website cũng như thắc mắc, Quý khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi tại hotline: 0886 996 565